Bienvenue dans notre section FAQ. Chez Tondeuse Et Accessoires Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et services.
Produits
Quels types de tondeuses et accessoires proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour l’entretien de votre pelouse : tondeuses thermiques, tondeuses Ă©lectriques filaires, tondeuses Ă batterie, tondeuses autoportĂ©es, robots tondeuses, tondeuses dĂ©broussailleuses, ainsi que tous les accessoires nĂ©cessaires (lames, bacs de ramassage, roues, sièges, housses de protection).
Comment choisir la tondeuse adaptée à mon jardin ?
Le choix dĂ©pend de la taille de votre terrain, de sa configuration et de vos prĂ©fĂ©rences personnelles. Les tondeuses manuelles conviennent aux petits jardins, les tondeuses Ă©lectriques aux terrains moyens, et les tondeuses autoportĂ©es ou tracteurs aux grandes surfaces. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour un conseil personnalisĂ©.
Proposez-vous des pièces détachées pour tondeuses ?
Oui, nous proposons une large sĂ©lection de pièces dĂ©tachĂ©es et accessoires : lames de tondeuse, roues et chambres Ă air, bacs de ramassage, et bien d’autres Ă©lĂ©ments pour entretenir et rĂ©parer votre Ă©quipement.
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă sa livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passĂ©e ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 12 heures après la passation. Contactez-nous rapidement à [email protected] avec votre numéro de commande.
Livraison
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ ou plus) avec EMS : livraison en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
– Livraison Standard (12,95 €) avec DHL ou FedEx : livraison en 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50€ ou plus) avec EMS : livraison en 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Nous traitons et emballons soigneusement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Si vous avez des questions concernant la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected].
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine et correctement emballĂ©s.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous à [email protected] pour initier une demande de retour. Notre équipe vous guidera à travers le processus et vous fournira toutes les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectuĂ© via le mĂŞme mode de paiement que celui utilisĂ© pour l’achat.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour vous aider par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Proposez-vous des conseils d’entretien pour les tondeuses ?
Absolument ! Nous partageons rĂ©gulièrement des conseils d’entretien et d’utilisation sur notre blog. Inscrivez-vous Ă notre newsletter pour recevoir nos conseils et actualitĂ©s.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez notre Ă©quipe Ă [email protected]
Nous serons ravis de vous aider !
Tondeuse Et Accessoires Boutique
70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245