Politique de confidentialité

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection des données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

a. Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client

b. Informations collectées automatiquement :

• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé)
• Informations sur votre navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite)
• Données sur l’interaction avec nos communications (emails ouverts, liens cliqués)

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de tondeuses et accessoires
• Vous fournir un service client de qualité et répondre à vos demandes
• Améliorer notre site web, nos produits et services
• Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et actualités (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir les fraudes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés qui nous aident à exécuter nos services (livraison, traitement des paiements, service client)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Partenaires commerciaux : Uniquement dans le cas d’opérations conjointes et avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons d’effectuer.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Conformément aux standards de l’industrie, nous ne stockons pas directement vos informations de paiement. Celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement agréés qui respectent les normes les plus strictes (PCI DSS).

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Les données utilisées à des fins de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et commun
• Droit de retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur envoi. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement sans cookies.

Nous utilisons également des outils d’analyse comme Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que boutique en ligne proposant ses services à l’international (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation européenne.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de notre politique de confidentialité.