Termes et conditions

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Tondeuse Et Accessoires Boutique
Société immatriculée en France
70 Rue de la Loge
Montpellier, FR 66245
Email: [email protected]

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site protondeuse.com, à l’exception de l’Asie et de certains territoires éloignés non desservis.

Notre boutique en ligne propose une gamme complète de tondeuses à gazon et accessoires associés, incluant mais ne se limitant pas à:

• Tondeuses thermiques, électriques et à batterie
• Tondeuses autoportées et tracteurs tondeuses
• Robots tondeuses
• Lames, bacs de ramassage et sièges de tondeuse
• Roues et chambres à air
• Housses de protection et accessoires divers

4.1. Passation de commande

La sélection des produits et leur ajout au panier ne constituent pas une commande ferme. La commande n’est considérée comme définitive qu’après:

• Validation complète du panier
• Acceptation des présentes conditions générales
• Confirmation du paiement
• Envoi d’un email de confirmation par nos services

4.2. Validation des commandes

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour motifs légitimes, notamment:

• Anomalie concernant la commande ou le client
• Indisponibilité du produit
• Difficulté concernant le paiement
• Suspicion de fraude

5.1. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés séparément avant validation de la commande.

5.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le paiement est exigible immédiatement à la confirmation de la commande. En cas de défaut de paiement, commande irrégulière ou fraude, la commande sera annulée.

6.1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre colis expédié.

6.2. Options de livraison

Nous proposons deux méthodes d’expédition:

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Délai estimé: 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : pour les commandes supérieures à 50 €, via EMS. Délai estimé: 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

6.3. Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de:

• Contrôles douaniers
• Conditions météorologiques
• Événements indépendants de notre volonté (force majeure)

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux services postaux ou à des événements extérieurs.

6.4. Réception des produits

Il appartient au client de:

• Vérifier l’état de l’emballage à réception
• Signaler tout dommage apparent au transporteur
• Nous informer dans les 48 heures de toute anomalie constatée

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

7.1. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, l’article doit être:

• Dans son emballage d’origine
• Non utilisé, non assemblé et en parfait état
• Accompagné de tous les accessoires, documentation et preuve d’achat

7.2. Articles non remboursables

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés s’ils ont été ouverts, déballés, assemblés ou utilisés:

• Lames de tondeuse
• Sièges de tondeuse
• Bacs de ramassage
• Tout autre article ayant été assemblé ou utilisé

7.3. Processus de retour

Le retour doit suivre le processus suivant:

1. Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner
2. Attendez l’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Expédiez l’article soigneusement emballé à l’adresse fournie
4. Conservez le numéro de suivi de l’envoi

7.4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, nous initierons le remboursement sur votre méthode de paiement originale:

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L. 217-4 du code de la consommation) et de la garantie des défauts cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

8.1. Garantie légale de conformité

Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour actionner la garantie légale de conformité.

8.2. Garantie des vices cachés

Vous pouvez actionner la garantie des vices cachés si le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel vous le destinez, ou s’il réduit tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis ou l’auriez payé à un moindre prix.

8.3. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec:

• Votre numéro de commande
• Photos/vidéos du problème
• Une description détaillée

Nous prendrons en charge tous les frais associés au retour et au remplacement.

Tous les éléments du site protondeuse.com (textes, graphismes, logos, images, etc.) sont et restent la propriété exclusive de Tondeuse Et Accessoires Boutique ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de:

• Mauvais usage ou utilisation non conforme des produits
• Modifications ou réparations effectuées par des personnes non autorisées
• Événements de force majeure (grèves, intempéries, etc.)
• Préjudices indirects (pertes de données, pertes d’exploitation, etc.)

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre relation commerciale. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, contactez-nous à [email protected].

Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.